NORMAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones Generales

• Política de Pago: Para garantizar la reserva de la fecha y hora, se debe realizar un depósito del 50% del costo total del evento. El 50% restante debe pagarse 7 días antes del evento.

• Si desea una factura con número de contribuyente, facilite los datos en el momento del pago.

• La capacidad máxima de las embarcaciones debe respetarse, lo que significa que los bebés y niños cuentan como pasajeros, sin excepciones. Pérola & Xuxu – 14 pasajeros | SeaBar – 12 pasajeros | Oblivion – 40 pasajeros

• Se requiere un depósito para todos los viajes (reembolsable al finalizar el recorrido).                                                                                         Pérola & Xuxu – 100 € | SeaBar & Oblivion – 200 €

• Si desea traer su propia comida y bebida, se aplicará un cargo por descorche no reembolsable. Lea la lista de artículos prohibidos. Debe traer todos los materiales y métodos de refrigeración necesarios.

• Pérola & Xuxu – 55 € | SeaBar – 130 € | Oblivion – 10 € por persona (solo disponible para hasta 20 pasajeros)

• Podemos vender hielo si se solicita con antelación.

Artículos Prohibidos

• Está prohibido traer camarones, pollo asado, botellas de cerveza de vidrio (solo se permite cerveza en lata) y bebidas a base de vino tinto o bebidas oscuras (como vino tinto, sangría roja, vodka negro).

• No se permiten copas de vidrio a bordo.

• Está prohibido fumar en todas las áreas de la embarcación. Solo se permiten cigarrillos electrónicos.

• Está prohibido traer o fumar shisha dentro del barco.

• No se permite traer confeti a bordo.

• Está prohibido consumir o traer cualquier tipo de narcóticos al barco.

• No se permite el uso de lociones bronceadoras, aceites corporales, purpurina ni lentejuelas.
   

Normas del Barco

• Todos los pasajeros deben estar en buen estado de salud y no bajo la influencia de alcohol o drogas al inicio del viaje.

• No está permitido tomar nada del refrigerador o de los armarios. Solo el personal autorizado puede hacerlo. Los artículos faltantes pueden ser cobrados al cliente.

• No toque los altavoces ni ningún dispositivo de sonido sin autorización del personal.

• Está estrictamente prohibido derramar líquidos sobre los altavoces. Cualquier daño será cobrado al cliente.

• No toque los dispositivos de navegación ni los instrumentos de control de la embarcación. Cualquier daño será cobrado al cliente.

• No se permite fumar en el barco. Se puede aplicar una multa de 150 €. Solo se permiten cigarrillos electrónicos.

• Siga las instrucciones del personal en cuanto a las áreas permitidas y restringidas del barco.

• Si siente mareo, disponemos de medicación. No dude en solicitarla.

• En cumplimiento con la ley portuguesa, el consumo de alcohol está prohibido para menores de 18 años. El personal puede solicitar identificación si es necesario.

• Para evitar accidentes, el personal puede negarse a servir alcohol a personas en estado avanzado de embriaguez.

• Está prohibido traer o consumir narcóticos a bordo. El personal puede alertar a las autoridades si es necesario.
   

Seguridad a Bordo

• Cuide sus pertenencias personales para evitar que caigan al agua. No nos hacemos responsables de objetos perdidos o dañados.

• Sea prudente al caminar por los laterales del barco. Mantenga al menos una mano libre para sujetarse.

• El capitán es responsable de su seguridad. No lo distraiga mientras opera la embarcación. Puede cancelar el viaje o negar el embarque si lo considera necesario.

• Las embarcaciones están equipadas con chalecos salvavidas, aros salvavidas y una balsa salvavidas, además del equipo de seguridad necesario.

• Los niños menores de 10 años deben usar un chaleco salvavidas en todo momento.

• Está estrictamente prohibido entrar al agua sin la autorización del personal.

• Saltar del barco puede ser peligroso. Siga siempre las instrucciones del personal. Lo hace bajo su propia responsabilidad.

• Debido a las condiciones climáticas y el baño, la cubierta exterior puede estar resbaladiza. Camine con precaución.

Política de Cancelación

• Cancelaciones 15 o más días antes del evento – Reembolso total del importe pagado.

• Cancelaciones entre 14 y 6 días antes del evento – Reembolso de hasta el 50% del costo total del evento.

• Cancelaciones hasta 5 días antes del evento – No habrá reembolso.

• Cancelaciones por condiciones meteorológicas adversas – El evento se reprogramará en una fecha acordada entre el cliente y Royal Marine. No se ofrecen reembolsos.

• SEGURO METEOROLÓGICO – Garantiza un reembolso del 100% del evento en caso de condiciones meteorológicas adversas. Su costo es de 175 €.

• Cancelaciones por problemas técnicos – Reembolso del 100% del importe pagado.

• Si un viaje se ha reprogramado, no se aceptarán cancelaciones posteriores.

• Si ocurre un imprevisto como una avería o mal tiempo, el viaje se considerará completo si al menos el 60% de su duración se ha cumplido.

• Los reembolsos se procesarán en un máximo de 14 días después de la fecha del evento.
   

El Día del Viaje

• Recomendamos llegar 5 a 10 minutos antes de la hora programada para evitar retrasos.

• Debe esperar en el punto de encuentro designado (Doca de Belém, Puerta 1 o Doca de Alcântara, Puerta 1). Un miembro de la tripulación le guiará hasta la embarcación.

• Antes del embarque, se ofrecerá una charla de seguridad. Escuche atentamente las instrucciones.

• El calzado debe retirarse antes de embarcar y colocarse en una caja. Se recomienda llevar zapatos fáciles de quitar.

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