NORMAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones Generales

• Debe respetarse la capacidad máxima de las embarcaciones. Los bebés y niños cuentan como pasajeros:

  • Pérola / Xuxu: 14 Pasajeros | SeaBar: 12 Pasajeros

• Se cobrará un depósito de seguridad reembolsable al final del paseo:

  • Pérola / Xuxu: 100 € | SeaBar: 200 €

• Las bebidas y la comida propias están sujetas a una tasa de descorche (no reembolsable). El cliente debe llevar todo el material y la refrigeración necesarios. Las bebidas serán servidas exclusivamente por la tripulación. Consulte la lista de Artículos Prohibidos.

• Tasas de Descorche:

  • Pérola / Xuxu: 55 € (hasta 3 horas) | 75 € (más de 3 horas)

  • SeaBar: 130 €

​

Política de Pago

• Para garantizar la reserva, se requiere un depósito del 50 % del coste total del evento.

• El 50 % restante deberá pagarse hasta 7 días antes del evento.

• Dependiendo del método de pago elegido, pueden aplicarse comisiones adicionales, que serán responsabilidad del cliente y no reembolsables, incluso en caso de cancelación o devolución.

• Si desea factura con número fiscal, por favor facilite los datos en el momento del pago.

​

Información del Paseo

• Las paradas para nadar solo están disponibles en paseos con una duración igual o superior a 3 horas.

• El itinerario será definido por la tripulación, teniendo en cuenta las preferencias del cliente.

• El embarque/desembarque en otras marinas (Cascais, Oeiras o Parque das Nações) puede tener costes adicionales.

​

Servicios Adicionales & Catering

• Los servicios adicionales de catering pueden proporcionarse si se solicitan hasta 48 horas antes del evento.

• Existe la posibilidad de realizar ajustes o menús personalizados.

• Por favor, avísenos con antelación si tiene algún tipo de alergia o intolerancia alimentaria.

• Podemos vender hielo si se solicita con la debida antelación.

​

Artículos Prohibidos

• Botellas de cerveza de vidrio (solo se permiten latas).

• Vasos de vidrio.

• Bebidas oscuras (vino tinto, sangría tinta, vodka negro) o bebidas a base de las mismas.

• Las bebidas blancas deben ser limitadas.

• Camarones, pollo asado.

• Está prohibido fumar en todas las áreas de la embarcación (solo se permiten cigarrillos electrónicos).

• Cremas autobronceadoras y aceites corporales (solo se permite protector solar tradicional).

• Shisha, confeti, purpurina y lentejuelas.

• Está prohibido consumir o llevar cualquier tipo de narcótico a bordo.

• Las mascotas solo se permiten bajo solicitud y aprobación previa.

​

El Día del Paseo

• Por favor, preséntese 10 minutos antes de la hora programada para evitar retrasos. Cualquier retraso por parte del cliente no será compensado.

• Los clientes deberán esperar en el Punto de Encuentro establecido: Doca de Belém (Puerta 1) o Doca de Alcântara (Puerta 1).

• Se realizará una charla de seguridad; le rogamos que preste especial atención a las indicaciones.

• Los zapatos deben retirarse antes del embarque (se recomienda calzado fácil de quitar).

​

Normas a Bordo

• No se permitirá el embarque de personas visiblemente alcoholizadas. Queremos garantizar un ambiente de diversión, siempre con seguridad y respeto para todos a bordo.

• No está permitido fumar en la embarcación. Podrá aplicarse una multa de 150 €. Solo se permiten cigarrillos electrónicos.

• Solo la tripulación puede acceder a frigoríficos y armarios. Cualquier artículo faltante podrá ser cobrado al cliente.

• Está prohibido tocar altavoces, sistemas de sonido, navegación o controles. Cualquier daño causado por el cliente a la embarcación o a los equipos será cobrado al mismo.

• Por su seguridad y para una correcta gestión del viaje, respete las instrucciones dadas por la tripulación sobre las zonas permitidas y prohibidas del barco.

• Si se siente mareado, disponemos de pastillas para el mareo que podemos facilitarle; no dude en solicitarlas a la tripulación.

• El consumo de alcohol está prohibido a menores de 18 años (la tripulación puede solicitar identificación si fuera necesario).

• La tripulación puede negarse a servir alcohol a personas en estado avanzado de embriaguez.

• Los narcóticos están estrictamente prohibidos (las autoridades podrán ser contactadas).

​

Seguridad a Bordo

• Al estar en el mar, por favor cuide sus objetos personales para evitar que caigan al agua. No nos responsabilizamos por objetos perdidos o dañados.

• Tenga cuidado al caminar por los laterales del barco. Para su seguridad, mantenga siempre al menos una mano libre para sujetarse.

• El Skipper es la persona responsable de su seguridad; no lo moleste mientras esté a los mandos. El Skipper puede cancelar el viaje o impedir que alguien embarque si lo considera necesario.

• Las embarcaciones están equipadas con chalecos salvavidas, boyas y una balsa salvavidas, así como con todo el equipamiento necesario para su seguridad.

• (Los niños de hasta 10 años deben usar chaleco obligatoriamente. Quienes tengan más de 10 años y consideren que deberían usarlo, no duden en solicitarlo a la tripulación).

• Está completamente prohibido entrar al agua sin la autorización de la tripulación. Por favor, respete las instrucciones dadas. Debe saber que nada bajo su propia responsabilidad y riesgo.

• En ocasiones, la cubierta exterior puede volverse resbaladiza; por favor tenga cuidado y respete las indicaciones de la tripulación.

​

Política de Cancelación

• Cancelaciones realizadas con 15 o más días de antelación a la fecha del evento: devolución total del importe pagado por el cliente.

• Cancelaciones realizadas entre 14 y 6 días antes de la fecha del evento: devolución de hasta el 50 % del valor del evento.

• Cancelaciones realizadas hasta 5 días antes de la fecha del evento: no se aplicará ningún tipo de devolución.

• Cancelaciones debidas a condiciones meteorológicas adversas: el evento será aplazado para una fecha a acordar entre el cliente y Royal Marine. No se aplicará ningún tipo de devolución.

• SEGURO METEOROLÓGICO – El Seguro Meteorológico garantiza el reembolso íntegro (100 %) del evento en caso de cancelación por condiciones meteorológicas adversas.

• Esta decisión es responsabilidad exclusiva del capitán de la embarcación.

• Este seguro tiene un coste de 175 €.

• El cliente solo puede optar por el Seguro Meteorológico en el momento de la reserva; no es posible adquirirlo posteriormente.

• Cancelaciones por motivos técnicos: devolución del 100 % del importe pagado por el cliente.

• Cualquier paseo que haya sido reprogramado no tendrá derecho a una cancelación posterior.

• En caso de imprevistos como una avería o malas condiciones meteorológicas, el viaje se considerará completo una vez cumplido el 60 % de su duración.

• Cualquier devolución será procesada en un plazo máximo de 14 días posteriores a la fecha del evento.