RÈGLES, TERMES ET CONDITIONS

Conditions Générales

• La capacité maximale des embarcations doit être respectée. Les bébés et les enfants comptent comme passagers :

  • Pérola / Xuxu : 14 passagers | SeaBar : 12 passagers

• Un dépôt de garantie remboursable est exigé à la fin de la sortie :

  • Pérola / Xuxu : 100 € | SeaBar : 200 €

• Les boissons et la nourriture apportées par le client sont soumises à des frais de droit de bouchon (non remboursables). Le client doit apporter tout le matériel et la réfrigération nécessaires. Les boissons seront servies exclusivement par l’équipage. Veuillez consulter la liste des Articles Interdits.

• Frais de Droit de Bouchon :

• Pérola / Xuxu : 55 € (jusqu’à 3 heures) | 75 € (plus de 3 heures)

• SeaBar : 130 €

​

Politique de Paiement

• Pour garantir la réservation, un acompte de 50 % du coût total de l’événement est requis.

• Les 50 % restants doivent être réglés au plus tard 7 jours avant l’événement.

• Selon le mode de paiement choisi, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, même en cas d’annulation ou de remboursement.

• Si vous souhaitez une facture avec numéro fiscal, veuillez fournir les informations au moment du paiement.

​

Informations sur la Sortie

• Les arrêts baignade sont uniquement possibles pour les sorties d’une durée égale ou supérieure à 3 heures.

• L’itinéraire est défini par l’équipage, en tenant compte des préférences du client.

• L’embarquement/le débarquement dans d’autres marinas (Cascais, Oeiras ou Parque das Nações) peut entraîner des frais supplémentaires.

​

Services Additionnels & Restauration

• Des services de restauration supplémentaires peuvent être fournis s’ils sont demandés jusqu’à 48 heures avant l’événement.

• Possibilité d’ajustements ou de menus personnalisés.

• Veuillez nous informer à l’avance de toute allergie ou intolérance alimentaire.

• Nous pouvons vendre de la glace si cela est demandé à l’avance.

​

Articles Interdits

• Bouteilles de bière en verre (seules les canettes sont autorisées).

• Verres en verre.

• Boissons foncées (vin rouge, sangria rouge, vodka noire) ou boissons à base de celles-ci.

• Les boissons blanches doivent être limitées.

• Crevettes, poulet rôti.

• Il est interdit de fumer dans toutes les zones de l’embarcation (seules les cigarettes électroniques sont autorisées).

• Crèmes autobronzantes et huiles corporelles (seule la crème solaire traditionnelle est autorisée).

• Chicha, confettis, paillettes et sequins.

• Il est interdit de consommer ou d’apporter tout type de stupéfiant à bord.

• Les animaux de compagnie sont uniquement autorisés sur demande et après approbation préalable.

​

Le Jour de la Sortie

• Merci de vous présenter 10 minutes avant l’heure prévue afin d’éviter tout retard. Tout retard de la part du client ne donnera lieu à aucune compensation.

• Les clients doivent attendre au Point de Rencontre établi : Doca de Belém (Porte 1) ou Doca de Alcântara (Porte 1).

• Un briefing de sécurité sera donné ; merci de prêter une attention particulière aux consignes.

• Les chaussures doivent être retirées avant l’embarquement (chaussures faciles à enlever recommandées).

​

Règles à Bord

• L’embarquement ne sera pas autorisé aux personnes visiblement en état d’ivresse. Nous souhaitons garantir une ambiance conviviale tout en assurant la sécurité et le respect de tous à bord.

• Il est interdit de fumer à bord de l’embarcation. Une amende de 150 € peut être appliquée. Seules les cigarettes électroniques sont autorisées.

• Seul l’équipage est autorisé à accéder aux réfrigérateurs et aux placards. Tout article manquant pourra être facturé au client.

• Il est strictement interdit de toucher aux enceintes, aux systèmes audio, de navigation ou de commande. Tout dommage causé par le client à l’embarcation ou aux équipements sera facturé.

• Pour votre sécurité et pour une bonne gestion de la sortie, veuillez respecter les instructions données par l’équipage concernant les zones autorisées et interdites du bateau.

• Si vous vous sentez mal en mer, nous disposons de comprimés contre le mal de mer ; n’hésitez pas à les demander à l’équipage.

• La consommation d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans (l’équipage peut demander une pièce d’identité si nécessaire).

• L’équipage peut refuser de servir de l’alcool à toute personne en état d’ébriété avancée.

• Les stupéfiants sont strictement interdits (les autorités peuvent être contactées).

​

Sécurité à Bord

• Étant en mer, veuillez faire attention à vos effets personnels afin d’éviter qu’ils ne tombent à l’eau. Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou endommagés.

• Veuillez être prudent lorsque vous circulez sur les côtés du bateau. Pour votre sécurité, gardez toujours au moins une main libre pour vous tenir.

• Le Skipper est responsable de votre sécurité ; merci de ne pas le déranger lorsqu’il est aux commandes. Le Skipper peut annuler la sortie ou refuser l’embarquement à une personne s’il le juge nécessaire.

• Les embarcations sont équipées de gilets de sauvetage, de bouées et d’un radeau de survie, ainsi que de tout l’équipement nécessaire à votre sécurité.

• (Les enfants jusqu’à 10 ans doivent obligatoirement porter un gilet de sauvetage. Les personnes de plus de 10 ans qui estiment en avoir besoin peuvent en demander un à l’équipage.)

• Il est strictement interdit d’entrer dans l’eau sans l’autorisation de l’équipage. Veuillez respecter les consignes données. La baignade se fait sous votre propre responsabilité et à vos risques.

• Par moments, le pont extérieur peut devenir glissant ; veuillez faire preuve de prudence et suivre les instructions de l’équipage.

​

Politique d’Annulation

• Annulations effectuées 15 jours ou plus avant la date de l’événement : remboursement intégral du montant payé par le client.

• Annulations effectuées entre 14 et 6 jours avant la date de l’événement : remboursement jusqu’à 50 % de la valeur de l’événement.

• Annulations effectuées jusqu’à 5 jours avant la date de l’événement : aucun remboursement ne sera effectué.

• Annulations dues à des conditions météorologiques défavorables : l’événement sera reporté à une date à convenir entre le client et Royal Marine. Aucun remboursement ne sera appliqué.

• ASSURANCE MÉTÉO – L’Assurance Météo garantit le remboursement intégral (100 %) de l’événement en cas d’annulation due à des conditions météorologiques défavorables.

• Cette décision relève de la responsabilité exclusive du capitaine de l’embarcation.

• Cette assurance a un coût de 175 €.

• Le client peut uniquement souscrire à l’Assurance Météo au moment de la réservation ; il n’est pas possible de l’acheter ultérieurement.

• Annulations pour raisons techniques : remboursement de 100 % du montant payé par le client.

• Toute sortie reprogrammée ne pourra pas faire l’objet d’une annulation ultérieure.

• En cas d’imprévu tel qu’une panne ou de mauvaises conditions météorologiques, la sortie est considérée comme complète une fois 60 % de sa durée effectuée.

• Tout remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après la date de l’événement.

​

Remplissez et Soumettez les Détails du Voyage: